İade Politikası

1. Genel Bilgiler

Poko Home olarak, satın aldığınız ürünlerin kalitesine ve memnuniyetinize büyük önem veriyoruz. Eğer aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz.

2. İade Süresi

Alıcı, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir.

3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşullara uygun olması gerekmektedir:

Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Ürün, tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
Ürünün tüm etiketleri, aksesuarları ve belgeleri ile birlikte iade edilmelidir.

4. İade İşlemi

İade süreci için aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

İade talebinizi Poko Home ile iletişime geçerek bildirin. Bunu, e-posta yoluyla (pokohomee@gmail.com) veya telefon ile (5309675317) yapabilirsiniz.
İade talebiniz onaylandıktan sonra, Alıcı'ya bir iade kodu gönderilecektir.
İade kodunu aldıktan sonra, ürünü belirtilen adrese gönderiniz.

5. İade Kargo Bilgileri

Ürünler MNG Kargo ile gönderilecektir. İade işlemi sırasında, kargo masrafları Alıcı'ya aittir.

6. İade İşlemlerinin Tamamlanması

Satıcı, iade edilen ürünleri teslim aldıktan sonra, 14 gün içinde iade tutarını Alıcı'nın belirttiği banka hesabına veya kredi kartına iade edecektir.

7. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Eğer teslim aldığınız ürün hasarlı veya kusurlu ise, durumu 7 gün içinde bildirmeniz gerekmektedir. Bu durumda, iade koşulları geçerli olmayacak ve ürün değişimi veya tamiri yapılacaktır.

8. İade Reddi

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz reddedilebilir:

Ürün, kullanılmış veya zarar görmüşse.
Orijinal ambalajında değilse.
İade süresi içerisinde bildirimde bulunulmamışsa.

9. İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz veya iade işlemi hakkında bilgi almak için lütfen bizimle iletişime geçin:

E-posta: pokohomee@gmail.com
Telefon: 5309675317